IMC的定義
整合行銷傳播的概念，簡單的說就是Schultz et al.（1994）在<<整合行銷傳播>>一書中的副標題Pulling it together and making it work（統合資源，共同發揮）（轉引自鄭自隆, 1995）。消費型態與媒體特性的改變，讓以往廣告獨大的行銷手法開始沒落，進而相繼受到重視的是關係行銷、直效行銷等其他工具的應用。(Dilenschneider, 1991; Copulsky & Wolf, 1990 )
整合行銷傳播最早的觀念可以回溯至1989年，美國廣告代理協會（4As）提出的定義：
「整合行銷傳播是一種從事行銷傳播計畫的概念，確認一份完整透徹的傳播計畫有其附加價值存在。這個計畫應評估不同的傳播技能－例如廣告、直接行銷、促銷活動及公共關係－在策略思考中所扮演的角色，並透過天衣無縫的整合，提共清晰且一致的訊息，發揮最大的傳播效益。」
這個定義雖然強調廣告應該與其他訊息來源整合以達到最大的傳播效果，且必須提供一致的訊息，卻忽略了消費者（訊息接收者）在整個運動中所扮演的角色。Schultz在「整合行銷傳播」（Schultz, 1994）書中第一章的標題便已宣布「傳統行銷傳播的終結」。整合行銷的基礎是以消費者為導向，因此他主張4P的觀念應該被4C（消費者、滿足需求的成本、便利性與傳播）所取代。整合行銷傳播強調行銷與傳播皆不可偏廢，以前所謂的「行銷策略」在現今等於「傳播策略」。傳播注重的是溝通，發展策略的同時先以接觸管理為中心，在適當的時間，以適當的成本發送適當的訊息，經過適當的管道傳至適當的人手上。
IMC的概念與相關研究，要到1991年才算開始萌芽。在由AAAA(Accredited Advertising Agency Association)與ANA(Association of Mational Advertisers)資助美國西北大學的研究中，西北大學的Medill School提出對IMC的定義為「管理所有顧客或對象所能接觸到關於產品或服務的資訊來源，以達成銷售以及維護客戶忠誠的過程」。此定義的重點除了承接之前所述的使用不同傳播技能之外，重要的是加入了客戶端的概念，包括(1)影響行為(2)由現有及潛在顧客出發(3)達成綜效(4)建立關係。(劉美琪，2001)
雙向對等的溝通模式隨著消費者意識的抬頭，至此已成為行銷、公關等策略的主流。過往行銷策略屬於單向的說服，因為直接或間接影響到企業與顧客間的關係而漸被揚棄。整合行銷傳播的觀念也隨著商業與廣告市場的改變繼之而起。1992年科羅拉多大學的Duncan教授提出他對於IMC的定義：
「IMC是組織策略運用所有的媒介與訊息，互相調和一致，以影響其產品價值被知覺的方式。」
這個定義中目標較行銷層面廣泛，不只是限於消費者，似乎是對企業與其訊息有興趣者皆算在內，另外期強調的是態度而不是行為方面的影響。Duncan稍後把他的定義作了修正。除了擴大關係到所有的利益關係人，新的定義也注重企業本身而非品牌：
「IMC是策略性地控制或影響所有相關的訊息，鼓勵企業組織與消費者及利益關係人的雙向對話，藉以創造互惠的關係。」
此定義重視傳播的長期效果而非短期的利益，可視為雙向對等的模式，強調企業永續經營的精神。根據西北大學的Schultz教授與其他教授對於整合行銷傳播的定義為：
「整合行銷傳播是將所有與產品或服務有關的訊息來源加以管理的過程，使顧客及潛在消費者接觸統合的資訊，並且產生購買的行為，並維持消費者忠誠度。」
在這個定義中強調在整合行銷傳播的過程及目的上，訊息與資訊接觸管理（Contact Management）、消費者的維持與潛在消費者的開發的重要性，雖未明示但隱含了品牌與消費者在消費活動上的關係，大體融入了行銷與傳播的內涵，並加以整合。
Schultz和Tannenbaum以及北卡羅萊納大學的Lauterborn稍後在1993年對整合行銷傳播的定義提出了更深的看法（洪淑宜, 1996），他們認為「IMC主要是在討論消費者如何基於他們所看見，所聽見以及所感受到的來決定是否要購買一項產品或使用一項服務，而絕非只是因為產品或服務本身如何便作出購買決定。」（Duncan & Moriarty, 1999）。後來西北大學麥迪遜學院就IMC提出了一個詳盡的定義：
「整合行銷傳播是發展並執行各種不同形式的說服性傳播計劃過程，以吸引消費者及潛在消費者；而整合行銷傳播的目標，則是希望直接或間接地影響傳播對象的行為。對於消費者及潛在消費者透過產品與服務等方式所接觸到的各種品牌或是公司資源，整合行銷傳播都是其為可以傳遞傳播訊息的潛在管道，並將近一步運用消費者或潛在消費者都可以接納的所有傳播形式。簡而言之，整個整合行銷傳播的流程，始於消費者及潛在消費者，並據以反向操作，來決定或選擇說服性傳播計畫應朝何種形式或方法發展。」（Duncan & Moriarty, 1999）
綜合上述各專家的定義，可以發現整合行銷傳播是以環繞消費者為中心，整合各種形式的管道，並以接觸管理、訊息管理、關係建立與顧客關係管理等工具傳送訊息與評估結果，以達到行銷的目的。總結各方學者對IMC的定義，對IMC歸納出以下的幾點特性：
1. 口徑一致
2. 傳播工具的整合
3. 消費者導向的行銷過程
4. 行銷策略與傳播策略的整合
5. 資料庫的運用
6.. 達到綜效
7. 建立知覺價值
8. 影響行為
9. 建立關係
出處
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